Bono Social Gas Natural Fenosa

 

La fecha límite para renovar el bono social se ha ampliado hasta octubre de 2018. Si tienes dudas, llámanos al 91 076 66 27 o escríbenos a bonosocial@selectra.es.

Cómo pedir el bono social de luz con Gas Natural Fenosa

El bono social de luz puede solicitarse a través de la Comercializadora de Referencia de Gas Natural Fenosa. Esta ayuda supone un descuento en la factura de la luz de los consumidores con una situación económica más complicada, de forma que puedan afrontar el pago de sus recibos con menos esfuerzo.

Con el cambio de nombre de Gas Natural Fenosa a Naturgy, los consumidores que ahora quieran pedir el bono social de Gas Natural Fenosa deben dirigirse a Comercializadora Regulada, la Comercializadora de Referencia del Grupo Naturgy.


¿Quién puede solicitar el bono social de luz?

Requisitos para pedir el bono social

Tras la reforma del nuevo bono social del 7 de octubre de 2017, las personas que pueden solicitar el bono social de luz son todas las que sean consideradas consumidores vulnerables. Para estar dentro de estas categorías es imprescindible reunir una serie de requisitos en cuanto al nivel de ingresos y a la situación familiar.

Beneficiarse del bono social de luz supone obtener un descuento en las facturas de la luz, y el importe al que ascienda esta reducción dependerá de la consideración como consumidor vulnerable que tenga cada persona.

Con la nueva normativa, las personas que pueden solicitar el bono social de luz se clasifican en:

  • Consumidor vulnerable
  • Consumidor vulnerable severo
  • Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social

Al margen de los requisitos que hay cumplir para ser considerado como consumidor vulnerable, para solicitar el bono social es imprescindible:

  • Ser una persona física, es decir, no puede ser solicitado por empresas ni negocios.
  • Tener el contrato de luz a tu nombre.
  • Tener contratada la tarifa PVPC.
  • Que la ayuda se pida para la vivienda habitual de la unidad familiar.
  • Tener una potencia contratada en casa inferior a 10kW.
¿Cómo sé qué tipo de consumidor vulnerable soy?

Actualmente, la consideración de consumidor vulnerable se asocia al cumplimiento de determinadas condiciones relativas a la situación familiar y a la renta total que percibe.

Si quieres saber a qué categoría de consumidor vulnerable puedes pertenecer, debes consultar las tablas y ejemplos que incluimos en el post sobre los beneficiarios del bono social. Aquí puedes encontrar detallado cuál es el nivel máximo de renta admitido para cada situación familiar, si existen personas con discapacidad en la familia o si, por ejemplo, cobras una pensión mínima.

Contratar el PVPC con Gas Natural Fenosa

Tener una tarifa PVPC contratada es un requisito básico para solicitar el bono social de luz. Esta condición está asociada a tener una potencia contratada inferior a 10 kW. Sin embargo, esta tarifa no está disponible para viviendas o inmuebles que necesiten mayor potencia eléctrica.

La tarifa PVPC es la tarifa de luz regulada, el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor. Esta tarifa debe ser contratada a través de las Comercializadoras de Referencia, que son las que tienen el permiso del Gobierno para trabajar con ellas.

Gas Natural Fenosa ahora es Naturgy

Con el cambio de nombre de Gas Natural Fenosa a Naturgy, todos los usuarios que quieran pedir el bono social con esta compañía deben dirigirse a Comercializadora Regulada, la Comercializadora de Referencia del Grupo Naturgy.

Esta compañía se encarga de ofrecer el PVPC y el bono social a todos los consumidores que necesiten beneficiarse de este descuento.

Logo de Naturgy, la nueva Gas Natural Fenosa

La tarifa PVPC se te puede aplicar en dos modalidades, según el tipo de contador de luz que tengas instalado:

  1. Tarifa de luz por horas, si tienes un contador eléctrico digital. Con esta tarifa puedes tener un precio distinto de la luz a cada hora del día. Este precio cambia a diario, según lo que dicten el Gobierno y Red Eléctrica de España. Para saber qué precio va a tener la luz en cada momento, se pueden consultar páginas web como tarifaluzhora.es desde las 20h del día anterior.
  2. Precio Medio Ponderado, si tienes instalado un contador analógico de luz. La diferencia es que este tipo de contador no es capaz de diferenciar el consumo eléctrico registrado en cada momento, por lo que se realiza la media de los precios de la luz durante el periodo de facturación para aplicarlo a la factura final.

Para contratar el PVPC debes tener a mano la siguiente información:

  • Tus datos personales junto con tu DNI.
  • La dirección de la vivienda.
  • La potencia contratada que necesitas en tu casa.
  • El CUPS de tu instalación.
  • El número de cuenta bancaria en la que quieres que se cobren los recibos.

En cualquier caso, si el cliente aún no tiene contratado el PVPC para pedir el bono social, se le podrá contratar directamente en el momento en el que se le concede la ayuda. De hecho, en el propio formulario de solicitud se incluye esta información para que el cliente sepa que se pasará a facturar según esta tarifa de luz y no la que el usuario tiene contratada actualmente.

¿Cómo pido el bono social con Gas Natural Fenosa?

La solicitud del bono social con Gas Natural Fenosa debe realizarse con Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy, antiguo Grupo Gas Natural Fenosa. Para hacer la petición tendrás que ponerte en contacto con la compañía y hacerle llegar los documentos que requiere: el impreso de solicitud del bono social de la compañía y los documentos que certifican que se cumplen las condiciones para tener la ayuda.

Impreso de solicitud del bono social de Gas Natural Fenosa

El documento principal para hacer la solicitud es el impreso de bono social de Gas Natural Fenosa, que ya está actualizado con los datos de Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy en el membrete. Este se corresponde con un modelo estándar que publica el Gobierno en el BOE, pero cada compañía tiene su propia versión, en la que se incluyen su nombre, su dirección fiscal y sus datos de contacto.

A la hora de cumplimentar el formulario de solicitud necesitas tener a mano los siguientes datos:

  • Tu número de DNI.
  • El número de DNI de los miembros de la familia que tengan más de 14 años.
  • El CUPS de tu vivienda, que es como el DNI de tu instalación eléctrica. Lo puedes encontrar en cualquier factura de la luz anterior.

Además, asegúrate de marcar las casillas correspondientes a tu situación: si tienes familia numerosa, si eres pensionista, si existen personas con discapacidad en la unidad familiar...

Documentación para pedir el bono social

Los documentos necesarios para pedir el bono social de Gas Natural Fenosa son todos los que representan a las personas que forman parte de la unidad familiar, así como los certificados que acreditan que reúnen las condiciones para beneficiarse de la ayuda.

  • Documentación para pedir el bono social
  • DNI de la persona que figura como titular del contrato de luz.
  • Libro de familia.
  • DNI de los miembros de la familia que sean mayores de 14 años.
  • Certificado de empadronamiento en la vivienda de todos los miembros de la familia.
  • Título de familia numerosa, si es el caso.
  • Declaración de la Seguridad Social de que, en caso de ser pensionista, se percibe pensión mínima.
  • Certificado de la Seguridad Social si algún miembro de la familia tiene una discapacidad reconocida igual o superior al 33%.
  • Certificado de los servicios sociales en caso de que existan víctimas del terrorismo o de violencia de género en la unidad familiar.

Además, por el momento también es necesario que entregues una copia de tu declaración de la Renta del último año. Se espera que en breve este paso ya no sea necesario, ya que el Gobierno está trabajando en una plataforma informática a la que podrán acceder directamente las compañías para comprobar la información relativa a la renta de los solicitantes.

La solicitud del bono social con Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy la puedes hacer por las siguientes vías:

  1. Por correo postal, indicando en el sobre que se trata de una solicitud de bono social y el caso de la familia (familia numerosa, pensionista, etc.). La carta la debes enviar a: Comercializadora Regulada - Bono Social, Apartado nº 61084 - 28080 Madrid.
  2. Por correo electrónico, adjuntando tus documentos escaneados en un mensaje que debes enviar a bonosocial@comercializadoraregulada.es.
  3. Por teléfono, en el número gratuito 900 100 283. Al hacerlo por teléfono, deberás enviar más adelante tu documentación por alguna de las otras vías. Consúltale al asesor que te atienda cómo es mejor hacerlo.
  4. Por fax, al 93 463 09 06.
  5. En una oficina comercial de Gas Natural Fenosa o Naturgy.

¿Qué descuento hace Gas Natural Fenosa por el bono social?

El descuento a aplicar por Comercializadora Regulada en la factura dependerá de la categoría de consumidor vulnerable que se te asigne por tus características económicas y familiares.

Según la clasificación de clientes que estipula la normativa, puedes tener los siguientes descuentos:

  • Si eres consumidor vulnerable: un 25% de descuento.
  • Si eres consumidor vulnerable severo: un 40% de descuento.
  • Si eres consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social: un 40% de descuento. Además, las personas que pertenezcan a este colectivo no podrán sufrir cortes de luz por impago mientras su Comunidad Autónoma continúe abonando su parte correspondiente de la factura de la luz.
Qué descuento aplica el bono social

En todos los casos, el descuento del bono social se realiza sobre el total de la factura sin contar los impuestos, es decir, sobre lo que pagas por la potencia contratada y por el consumo de electricidad que has hecho.

En la parte del consumo, es importante tener en cuenta que existen ciertos límites a los que se aplicará el descuento. Cada tipo de unidad familiar (familias sin hijos, personas solas, pensionistas, etc.) tienen establecido un límite de consumo de luz en kWh anuales a los que les será aplicado el descuento del bono social. Todo lo que se consuma a partir de ahí será facturado con el precio normal sin descuento.

Renovar el bono social con Gas Natural Fenosa

El bono social de luz tiene una duración de 2 años desde su aprobación. Una vez vencido este plazo, es necesario renovar el bono social para que continúe aplicándose.

La renovación consiste en hacer una nueva solicitud. Se recomienda hacerla al menos 20 días antes de la fecha final del bono social vigente para que a la compañía le dé tiempo de comprobar si el cliente continúa cumpliendo los requisitos para disfrutar del bono social.

Renovación por nuevos requisitosCon el cambio de normativa del 7 de octubre de 2017, todas las personas que disfrutaran del bono social deben hacer una nueva solicitud en la que se comprobará si cumplen los nuevos requisitos exigidos y en qué categoría de consumidor vulnerable pueden ser considerados.

Las familias numerosas únicamente son quienes no están obligadas a renovar el bono social con esta periodicidad de dos en dos años. Para ellas, el bono social de luz seguirá aplicándose mientras se mantenga en vigor el carné de familia numerosa.

Recuerda que en caso de que tu situación económica o familiar cambie durante los dos años que dura el bono social, debes comunicárselo a Comercializadora Regulada. De esta forma, la compañía podrá actualizar la información relativa a tu perfil de consumidor, aplicar el descuento adecuado en cada momento y retirar la ayuda a quienes dejen de cumplir los requisitos para tenerla.